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Vous pouvez souscrire à une assurance chez Croquettes Assurance directement via notre site web ou notre application mobile. Suivez le parcours "Souscrire" pour obtenir un devis et finaliser votre souscription en quelques étapes simples.

Pour finaliser votre souscription, vous devrez fournir la copie du carnet d'dentification de l'animal assuré ainsi que la copie intégrale et à jour de son carnet de vaccinations. L'Assureur se réserve le droit de demander tout document complémentaire jugé nécessaire à l'analyse du risque ou à la bonne exécution du contrat.

Oui, l'âge limite pour assurer un nouvel animal est de 7 ans et 11 mois.

Les modes de paiement acceptés pour la souscription d'une assurance chez Croquettes Assurance incluent le paiement par carte bancaire (CB), les prélèvements automatiques et les virements bancaires.

Oui, vous pouvez choisir entre des options de paiement mensuel ou annuel pour votre assurance chez Croquettes Assurance.

Non, chaque animal doit avoir un contrat d'assurance distinct avec un numéro de police unique. Toutefois, si vous êtes déjà souscripteur d'un contrat chez Croquettes Assurance et que vous souhaitez assurer un nouvel animal, vous bénéficierez automatiquement de 10% de réduction à partir de votre deuxième animal.

Vous pouvez annuler votre demande de souscription dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, si vous avez souscrit à distance en dehors de vos activités commerciales ou professionnelles. Pour ce faire, il vous suffit de soumettre une demande de renonciation en ligne depuis votre espace personnel.

Pour obtenir un devis personnalisé, il vous suffit de renseigner les informations relatives à votre animal (nom, date de naissance, sexe, poids, race, stérilisation, numéro de puce), puis de sélectionner la formule et les options souhaitées. Vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse, email et téléphone) seront également nécessaires pour finaliser la simulation.

Oui, il existe un délai de carence après la souscription, qui varie en fonction des garanties choisies. Ce délai commence à courir à partir de la date de souscription ou de l'avenant. Voici les délais de carence applicables : 

Garanties de base : 

• Quarante-huit (48) heures pour l’accident après prise d’effet.
• Quarante-cinq (45) jours pour la maladie.
•  Cent quatre-vingts (180) jours, en cas d’intervention chirurgicale consécutive à une maladie à la condition que la première manifestation de cette maladie ait eu lieu après le délai de 15 jours de la prise d’effet du contrat ou de l’avenant.

Garanties optionnelles :

• Quinze (15) jours à compter de la prise d’effet de l’extension de garantie « Frais de Prévention ».
•  Trois cent soixante-cinq (365) jours à compter de la prise d’effet de l’extension de garantie « Capital Décès ».
•  Quarante-huit (48) heures à compter de la prise d’effet de l’extension de garantie « Voyages ».

Ces délais sont mis en place afin de garantir une couverture complète et transparente pour votre animal.